Informativa sui rimborsi
Politica di reso – 14 giorni
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dal momento della ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per poter essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Ti servirà inoltre la ricevuta o la prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@novamodz.com. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere spediti all’indirizzo che ti forniremo.
⚠️ Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte nostra (ad esempio in caso di errore nell’ordine o articolo difettoso).
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo info@novamodz.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini su misura o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come cosmetici).
Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio sul tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su buoni regalo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni nell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire giustificazioni. Come già indicato, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti notificheremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, informandoti se il rimborso è stato approvato o meno.
In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@novamodz.com.